Chính sách bảo mật

VinFast Tâm Phong Quận 7 ("chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc khách hàng truy cập hoặc sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn mua xe VinFast.
Đăng ký lái thử xe.
Báo giá xe và chi phí lăn bánh.
Hỗ trợ mua xe trả góp.
Tư vấn chương trình ưu đãi, khuyến mại.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua xe.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin chúng tôi có thể thu thập do khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu trên website bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ liên hệ.
Dòng xe quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số dữ liệu như:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Thiết bị truy cập.
Hệ điều hành.
Cookie.
Nhật ký truy cập website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Liên hệ tư vấn theo yêu cầu.
Gửi báo giá và chương trình ưu đãi.
Hỗ trợ đặt lịch lái thử.
Xác nhận các yêu cầu gửi từ website.
Hỗ trợ bảo hành, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng.
Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình quản lý dữ liệu nội bộ.

5. Cam kết bảo mật thông tin

VinFast Tâm Phong Quận 7 áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phục vụ việc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Theo quy định của pháp luật hiện hành.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

Ghi nhớ thông tin truy cập.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
Đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
Khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy định hiện hành.

8. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website của VinFast Tâm Phong Quận 7. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

VinFast Tâm Phong Quận 7 có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

10. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với VinFast Tâm Phong Quận 7 thông qua các thông tin được công bố trên website.

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và đúng quy định của pháp luật.